酸奶草莓
今天又听了一节情商课,带着大家再来回顾一下课题的内容
现实生活中,我们可能会遇到这样两种人:
一种是比较迟钝,如果你用肢体语言表态,他领会不到你的意思;
一种人比较执着,明知你在拒绝还想纠缠你答应。
面对这两种情况怎么办?我们就需要开口表达,明确地说“不”。可是我们如果直接说“不可以”“不行”之类的话,又容易破坏关系。怎么办才好呢?今天的课题讲解三种不伤和气的拒绝方法,分别是:
一、善用“有心无力”法,态度诚恳地拒绝。
二、重复自己的看法,向纠缠地人说“不”。
三、运用节外生枝的技巧,不留痕迹地拒绝。
下面一一举例来说:
第一种:善用“有心无力”法,态度诚恳地拒绝。
“美女,今天找你来有个忙要你帮,我需要进五万元的货,手里的钱都压货上了,还需要你借我五万元,知道你老公跑这么多年的车,手里有积蓄,我们同学加上好朋友几十年了,这个忙你得帮帮我。”我的同学兼好朋友玲子有一天开口找我借钱来了。
虽然我们是同学还是好朋友,但是五万元也不是小数目。我陷入了两难,玲子本来那几年生意不错 ,不知道咋回事,今年在生意上已亏损不少,不借会伤了友情,借给她万一打水飘了,我哭都来不及。
这样借钱的场景是不是也在你的生活中经常上演呢?如果是你,你怎么做呢?
如果我们碍于情面地答应借钱,那可是亏大了,毕竟五万元也不是小数目,如果生硬的说:“不好意思,没办法。”那就伤和气了。
老师在课上教我们一套方法,可以回应说:“玲子,你是我多年的同学和朋友,我是真的想帮你来着,但是这两天我在建业给儿子买房了,刚签了合同,让这两天把首付交上去呢,这房子总共八十多万,我还要贷款
五、六十万,实在帮不了你了;我在银行的朋友说贷款现在有优惠政策,那先贷点款儿,这样可以吗?
这样说是不是觉得好点儿呢?朋友听了你的话,也会体谅你的难处的,也会感激你替他想办法。
这样的回答,堪称完美,没有“不可以”或“没办法”直接否定之类的词,而是先表达“我想借你钱”的积极态度;然后用“但是”转折一下,说明自己无能为力,再帮朋友想办法的两全之策。
现实生活中,为什么很多人拒绝他人会破坏关系呢?因为很多人只说了“我没有办法”的部分,却没有充分表达自己“非常愿意帮助”的心情,就容易让人误会你是不想帮助而拒绝对方。所以,我们拒绝他人时,不仅态度要友好,也要一定强调自己愿意帮忙的心情,这样对方就不会有负面情绪了。
第二种:重复自己的看法,向纠缠的人说“不”。
生活中,我们有时候会遇到一些难缠的人,你已经说了自己不需要了或是不愿意,但对方总是不放弃。你找各种理由推辞,对方就找更多理由想说服你。
老师又教一招:我们可以不断重复自己的看法去应对喜欢缠着自己不放的人。
一天,妮妮刚下班,娜娜的电话就跟来了,她说:“一个部门的几名同事今晚都要去k歌,让妮妮吃好晚饭一块儿去,还神秘地说部门的负责人也会去,这个负责人很喜欢妮妮,有心提拔妮妮,希望妮妮能去陪陪领导,因为妮妮在她们单位有“一枝花”的美誉。都挺喜欢妮妮。
妮妮的回答是:“谢谢你还想着我,我今晚只想早点休息。”
但娜娜却说:“来嘛,我们部门的女孩子们都去,不能差你。”
娜娜不厌其烦地要求着,妮妮始终就一句话“我今晚只想早点儿休息”的话,态度坚决,娜娜没办法只好放弃了。
妮妮没给娜娜过多的解释,只反复强调“自己想早点儿休息”的想法,没有去解释或争辩什么,我们说的越多,对方就会找到更多的理由去说服你,不过多解释的好处就是:对方找不到突破口说服你,就会知难而退。
也要注意不要说“不行”“你烦不烦”这样伤人的话,要委婉地表达自己的状态,不要让对方很没面子,断了友情。
我们有权去拒绝别人的要求,尤其是对纠缠不休的人,比如推销产品的人、逼迫你做为难事情的同事、亲戚,不需要做过多解释,只有不断重复你的看法,这样简单而不伤和气。
第三种拒绝技巧:运用节外生枝的技巧,不留痕迹地拒绝。
在日常生活中,我们是不是也会遇到别人问一些尴尬的问题或隐私的问题,很想拒绝呢?如果用“无可奉告”之类的话,会让对方觉得很没面子,最简单的方法就是转移话题。
这里分享一个案例:
过年的时候,二十岁的莎莎收到五万多元的红包,光姥姥、姥爷、爷爷、奶奶四位老人总共都给两万,莎莎在家里也是公主一样,要啥有啥,家里条件也是特别好。
这天莎莎相约好姐妹琳琳一起出去玩,莎莎一见琳琳就问:“你今年过年收多少红包?我有五万多红包呢。”相比莎莎,家庭条件一般的琳琳来说,就显得小巫见大巫了。
琳琳内心说:“你不知道我家的条件啊,怎么能和你比,你也问得出来?”琳琳也不好意思怼莎莎,毕竟是好朋友,琳琳羞愧难当,只说:“没多少,和你差太多了。”莎莎还是追问琳琳到底有多少?琳琳只说“没多少”然后赶紧转移话题说:“莎莎,你今年的衣服真好看,在哪里买的?”
莎莎说:“这件衣服啊,可不便宜呢。“然后滔滔不绝的给琳琳讲解着。
琳琳也松了口气:终于不再问她收红包多少了。
听了这个故事,你是不是会说:“琳琳挺机智的,从头到尾都没有直接拒绝,说:“我不想告诉你。”之类的话,却巧妙地拒绝回答红包的问题。
回顾琳琳的做法,他就是运用了“节外生枝“的技巧,当莎莎问她红包的时候,她首先是含糊地回答,接着立刻转移了话题,夸对方的衣服好看,最后把话题引到“漂亮的衣服”主题上。
所以,当我们遇到自己不想回答问题的时候,也可以这么拒绝他人,一是避重就轻地含糊其辞;其次,转移话题,转移到对方感兴趣的话题上去;最后,针对新话题进行系列追问,让新话题成为主题。
这种拒绝技巧就是一种非常高明、以退为进的语言艺术,看起来回答了问题,实际上什么也没回答。现实生活中,如果遇到尴尬、隐私的问题,我们不想回答的问题,都可以使用这种方法委婉拒绝。
今天的内容就是拒绝的三大技巧:
1、善用“有心无力“法,态度诚恳地拒绝。
2、重复自己的看法,向纠缠的人说“不”。
3、运用节外生枝的技巧,不留痕迹地拒绝。
这三大拒绝的技巧我们都记住,还要好好揣摹,生活中实践,希望我们都是一个高情商人。