想象一下，老板交办给你一个重要的案子，但这案子无法独立完成，必须找另外一个伙伴合作。你身边有二位同事可以选：扑克脸小王精明能干，工作能力出众，但是生性冷漠又爱挑剔，跟他互动，常让人血压与肾上腺素同时飙高；而开心果小陈呢，能力平庸，但是个性随和，做人敦厚，还满会搞笑的。你会选哪一个人当伙伴？或许有些人会很理性地说： 当然是选小王啊！在职场上，当然还是以顺利完成工作为重嘛！ 但实际上，恐怕选择开心果小陈的人还是多一点。进入职场后，很多人都会有个疑问：到底是做人重要，还是做事重要？对此，奥美公关总经理谢馨慧表示，在职场上，做人跟做事都不可偏废，差别只是后者比前者的 报应 来得快：做事是一翻两瞪眼的，事情搞砸马上就失分；而做人好坏的影响，则需要一点时间检验，如果不妥善经营，早晚也会出状况，它的后遗症，不比搞砸事情轻微。而且，在分工复杂的现代职场，如果想做出一点成绩，就不能只当个独行侠，团队合作是不可免，如果你人缘不佳，即使才华洋溢，还是可能与许多大好机会失之交臂。
美国《哈佛商业评论》曾用 人缘 和 能力 将人画分为四个象限： 万人迷 、 可爱的呆瓜 、 能干的讨厌鬼 以及 无能的讨厌鬼 。想当然尔，如果要挑合作伙伴，大家都争相与能力与人缘俱佳的 万人迷 为伍，对两者皆差的 无能的讨厌鬼 避之唯恐不及，但若要从 可爱的呆瓜 与 能干的讨厌鬼 两者之间择一，人们是不是还能理性地以工作成果为重，就很难说了。根据他们所做的企业研究显示： 个人感觉 在选择中扮演的角色超乎想像，甚至构成一种 排斥因素 。研究发现：如果某人人缘奇差，这个人能干与否根本不重要，反正没人愿意与他共事；但相反地，如果一个人深获喜爱，同事们会尽量找出他的强项能力来与他合作。也就是说，在共事上， 好感度 与 人缘 的重要性，居然凌驾了 才干 。对于 能干的讨厌鬼 ，大家通常还是敬鬼神而远之，而 可爱的呆瓜 尽管能力不怎么样，但不失为讨人喜欢的伙伴。从成功人士身上，更能印证人际关系的重要性。卡内基梅隆大学曾针对毕业的 200 位杰出校友进行一份问卷调查，结果发现，成功的重要因素里，其中85% 来自一个人的态度包括自信、热忱、领导、沟通以及人际关系的能力，另外的15% 才是专业知识。推广卡内基训练的幼龙企管顧问公司主持黑立言表示，专业能力出众，沟通能力却很低的人，专业马上大打折扣；相反地，若你能力不错，再加上好人缘，能够招来 贵人 无论这是同事、上司、下属或客户相? U? A飞黄腾达的机率自然大幅提高。
赢取好感度的7 种窍门
窍门1 ：乐于付出与分享 不管是不是在职场，人与人相处和谐的不败真理就是：你够朋友，别人才够朋友，要先利他才能利己。你愿意把自己的资源、时间、能力甚至心情跟他人分享，让对方能够因为你而得利，自然就会愿意接受你，给你友善的回应。要注意的是，别抱着等价的关系来 利他 。日本连锁餐饮业专家后藤芳德认为，年轻人应该秉持的待人接物态度，不是Give ＆ Take 给予和回收，而是Give ＆ Give 给予，再给予。因为，人际的付出与回收本来就不见得对等，而且， 投资效益 可能也非立竿见影，如果抱着 如果我这么做，对方一定会立刻有所回应 在分享，恐怕会大失所望。这种 Give ＆ Give 的精神在服务业或业务销售尤其重要。中华宾士资深业务黄明昌从不以 立即的业绩 为前提服务客人，他有位客人甚至认识了8 年以后，才跟他买第一部车，但客人只需要咨询，他总是不吝提供中肯建议，在这段期间，这个顾客帮他介绍了好几位买主，这些买主!又!另外帮他牵成其他生意。 如果太『现实』，不就错过这些机会了吗？ 黄明昌说。
窍门2 ：心思细腻，体贴入微人缘好的人，经常是在组织里扮演 情感中枢 的人，透过他的关心，能让整个组织的气氛更好。要扮演 情感中枢 的角色，心思一定要细腻。你是否能叫的出各部门同事的名字？是否记得同事们的生日？是否了解同事们近的生活状况与心情起伏？在一些小事上用心，就能让人感到体贴。以给员工或客户的贺卡为例，一般经理人通常采用印刷好字样的贺卡，顶多只是在贺卡上签个名意思意思，但是，高雄餐旅学院助理教授苏国垚过去担任亚都丽致饭店总经理期间，无论多忙，都会亲自在卡片上写几句话，而且，内容一定跟对方息息相关，而不是不痛不痒的万用贺词，让收到卡片的人倍感窝心。
窍门3 ：懂得用 同理心 聆听，赢得对方的心，懂得聆听要比能言善道来得重要。宾士销售主任邵侑霖入行不算久，却能攻下许多年长的客户，成功销售出宾士的高价系列房车，他说，其中一个秘诀就在于： 我很爱听那些长辈们说他们奋斗的故事。 有效的聆听，不只是用耳朵听而已，而必须要用 心 去听。黑幼龙说，一个善于聆听的人，是带着 同理心 听对方说话的，尝试从对方的立场来体会他所遭遇的事，真诚了解对方的感受与需求。 而且，要让说话的人感到『安全』， 谢馨慧说。你要让对方能够充分信任你，不必担心讲出来以后，隔天变成办公室的八卦话题。此外，会 听 的人，除了能倾听他人心事，也听得进别人对自己的指正，能够虚心领教，不会恼羞成怒甚至挟怨报复。多年职场经验，让谢馨慧累积出一个智慧： 幸福的人，是听得进别人告诉你真话的人。
窍门4 ：正面思考，拒绝抱怨，正面思考的人比较愿意鼓励别人，能为组织带来开朗光明的气氛，人们也乐于与之为伍；相反地，一个牢骚满腹，怨气冲天的人，谁都会敬而远之。黑幼龙说，如果要落实到生活态度上， 做法就是： 不批评、不责备、不抱怨。
窍门5 ：幽默风趣的魅力，幽默感，是吸引人气的强力磁石，大家都喜欢跟开心果在一起。风趣幽默的人，很容易就能变成组织红人。喜欢耍宝、善于炒热活动气氛的永庆房仲客服部经理陈富裕，永远是团体里的开心果，公司内的尾牙、媒体联谊活动，高层都点名他当主持人，也让他成为公认的办公室超级人气王。
窍门6 ：有内涵的 ， 兴趣愈广泛，能与他人重叠的话题就愈多。例如，宾士销售主任邵侑霖除了热爱汽车以外，对摄影、绘画、爵士乐、高级音响、建筑、机械表等领域都颇有研究，这些才华常成为他与客人互动时破冰的好话题，之后若遇到相关状况例如，要办音乐会、购买音响等等，也都会打电话来请教他，增加许多接触机会。
窍门7 ：教养与风度，北都汽车敦南营业所所长谢明珠表示，出众的外表确实可以瞬间攫取人们的好感，但是绝大多数的人都称不上是俊男美女，尽管如此，仍然可以透过 亲切的态度、热情的欢迎与灿烂的笑容 让人如沐春风，赢得良好的第一印象。除了礼貌， 时然后言、时然后行 的优雅教养，更能让你形象加分。
不要奢望人人都爱你
一般的状况下，做人与做事是可以兼顾的，但是，还是可能发生因为工作，可能会伤害某个或某些人利益的情况，那该怎么办？想要有好人缘，固然是尽量不要得罪人，不过，也并不意味就要做个乡愿的好好先生。 处理的原则是对事不对人， 汇丰银行HSBC Direct资深副总裁陈湘芬表示，若遇到事情与人际利害相冲突的情况， 如果事情是对的，就不要怕得罪人。
世界上痛苦的人，就是希望每个人都喜欢自己的人， 黑立言说，如果奢望每个人都喜欢自己，只是让自己疲于奔命，后，失去做事的准则甚至失去自我。他表示，卡内基训练灌输的 不批评、不责备、不抱怨 理念，并不代表要大家当个烂好人，不问是非对错，只管表面和谐；而是要人们在面对职场上各种状况时，能够学习用一种比较平静而且有建设性的态度来回应。
谢馨慧也说，随着年纪增长，愈能体会自己绝不可能让所有人都开心，因此，她认为只要自己坚守原则、愿意沟通，若真的还是无法取悦对方，至少问心无愧，无须放在心上。或许你不能让每个人都喜欢自己，但只要让 大多数 人都对你充满好感，那么就离成功更近一步了。
